Piagam Pelanggan
Kami Berjanji Akan Berusaha Memajukan ,
Menggalakkan ,Memudahkan Pembangunan Ekonomi Dan Sosial Pulau Langkawi
Serta Memajukannya Sebagai Pusat Perdagangan Dan Destinasi Pelancongan
Yang Utama Di Rantau Ini , Sesuai Dengan Statusnya Sebagai Kawasan Bebas Cukai
Menggalakkan ,Memudahkan Pembangunan Ekonomi Dan Sosial Pulau Langkawi
Serta Memajukannya Sebagai Pusat Perdagangan Dan Destinasi Pelancongan
Yang Utama Di Rantau Ini , Sesuai Dengan Statusnya Sebagai Kawasan Bebas Cukai
PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN/UNIT
bahagian sumber manusia dan khidmat pengurusan
- Memberi Maklum Balas Surat Menyurat Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Bekerja
- Mengambil Tindakan Kerosakan Ke atas Aduan Dari Penyewa Premis LADA Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Bekerja (Tertakluk Kepada Peraturan Perolehan)
- Memberi Maklum Balas Permohonan Sewaan Dalam Tempoh Lima (5) Hari Bekerja
- Menyediakan Minit Mesyuarat Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Dari Tarikh Mesyuarat
- Memberi Maklum Balas Terhadap Arahan Pengurusan/Permohonan Maklumat/Permohonan Kenderaan Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Bekerja
- Memproses Kerja Lebih Masa Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Selepas Tarikh Penerimaan Tuntutan
- Memaklumkan Keputusan Petender Yang Berjaya Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Selepas Tarikh Mesyuarat
Bahagian Kewangan
- Membayar Bil/Tuntutan Yang Lengkap Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari
- Mengeluarkan Bil Tuntutan Sewa Dalam Minggu Pertama Setiap Bulan
- Mengakuankan Transaksi Terimaan Dan Bayaran Dengan Tepat
- Menyediakan Laporan Kewangan Mengikut Keperluan Pelanggan
- Memberi Perkhidmatan Kaunter Dengan Mesra Dan Cepat
Bahagian Kejuruteraan Teknikal
- Melaksanakan Dan Menguruskan Projek-projek Pembangunan LADA Dalam Rancangan Malaysia Mengikut Jadual Seperti Yang Telah Dirancang
- Memastikan Projek Dilaksanakan Mengikut Prosedur Kontrak Dan Polisi Kerajaan Yang Sedang Berkuat Kuasa
- Menyemak Dokumen – Dokumen Tuntutan Bayaran Kemajuan Projek Dan Tuntutan Perkhidmatan Ikhtisas Perunding Dalam Masa Tujuh (7) Hari Dari Tarikh Penerimaan Bil
- Menyemak Dan Menandatangani Lukisan Pelan Pembangunan Projek Dalam Tempoh Satu (1) Bulan
- Menjawab Surat Aduan Daripada “Stakeholder” Dalam Tempoh Tiga (3) Hari
Bahagian Geopark
- Menyediakan Laporan Bulanan Atau Aktiviti Dalam Masa Lima (5) Hari Bekerja Selepas Program Selesai Dijalankan
- Menjawab Aduan Berkaitan Isu – Isu Geopark Dalam Masa Tiga (3) Hari Bekerja Dari Tarikh Aduan Diterima
- Memberi Penerangan Dan Taklimat Langkawi Geopark Dengan Jelas, Tepat Dan Efisien
- Mengambil Tindakan Terhadap Surat Atau Memo Dalam Masa Tiga (3) Hari Bekerja Daripada Surat Atau Memo Yang Diterima
- Menyediakan Dan Mengedar Minit Mesyuarat Bahagian Atau Jawatankuasa Dalam Masa Tujuh (7) Hari Dari Tarikh Mesyuarat
Bahagian Pelancongan
- Memberi Maklum Balas Surat-menyurat Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Bekerja
- Menyediakan Minit Mesyuarat Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Dari Tarikh Mesyuarat
- Memberi Maklum Balas Terhadap Arahan Pengurusan Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Bekerja
- Menyediakan Maklumat Terkini Mengenai Produk Pelancongan Langkawi
Bahagian Perancang Dan Pembangunan
- Ulasan Pelan Pembangunan Dan Laporan Penilaian Kesan Alam Sekitar Dijawab Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari
- Memberi Maklum Balas Surat Menyurat Dalam Tempoh Tiga (3) Hari
- Menyediakan Minit Mesyuarat Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Dari Tarikh Mesyuarat
Bahagian Teknologi Maklumat
- Menyelesaikan Semua Aduan Berkenaan Masalah Perisian Dan Sistem Selewat-lewatnya Dalam tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja
- Menyelesaikan Semua Aduan Berkenaan Masalah Perkakasan Komputer Selewat-Lewatnya Dalam Tempoh Lima (5) Hari Bekerja
- Menyelesaikan Semua Aduan Berkenaan Masalah Talian Dan Jaringan Komputer Selewat-Lewatnya Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja
- Mengemaskini Semua Maklumat Yang Diterima Ke Dalam Laman Web Selewat-lewatnya Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Bekerja
Unit Audit Dalam
- Mengeluarkan Laporan Atau Pemerhatian Audit Dalam Tempoh Satu Bulan Hari Selepas Selesai Kerja Pengauditan
- Menyediakan Laporan Tahunan Audit Dalam Sebelum Akhir Bulan Mac Tahun Berikutnya
Unit Khidmat Korporat
- Memberi Perkhidmatan Perhubungan Awam Dengan Mesra Pada Setiap Masa
- Maklumat Asas Langkawi Seperti Pelancongan, Pelaburan Dan Lain-lain Diberi Dengan Serta-Merta Kepada Pemohon
- Menerima, Mengurus Dan Memberi Maklum Balas Semua Aduan Berkaitan Lembaga Dalam Tempoh Lima (5) Hari Bekerja
- Menyerahkan Anggaran Perbelanjaan Tahunan Unit Khidmat Korporat Ke Bahagian Kewangan Sebelum Julai Setiap Tahun
- Menerbitkan Laporan Tahunan, Penyata Kewangan Dan Lain-lain Penerbitan Lembaga Setiap Tahun
- Surat-menyurat Dijawab Dalam Tempoh Tiga (3) Hari Bekerja
- Menyiapkan Minit Mesyuarat Dalam Masa Tujuh (7) Hari Bekerja
- Memproses Bayaran Dalam Masa Lima (5) Hari Bekerja Dan Dipanjangkan Ke Bahagian Kewangan Untuk Tindakan Selanjutnya
- Menyediakan Maklum Balas Arahan Pengurusan Dalam Tempoh Lima(5) Hari Bekerja
Unit Undang – Undang
- Melaksanakan Objektif LADA Dari Sudut Perundangan Selaras Dengan Akta 423 Dan Undang-undang Sedia Ada Untuk
- Memelihara Dan Mempertahankan Kedaulatan Undang-undang Negara
- Memberi Perkhidmatan Yang Efektif, Efisien Dan Berkualiti
- Memberi Nasihat Perundangan Dengan Jelas, Tepat Dan Cepat
- Memastikan Setiap Tindakan Diambil Mengikut Perlembagaan Dan Undang-undang
Kemaskini Terakhir Pada 20 Januari 2012
